Гарантия и Сервис

Список сервисных центров

Главный сервисный центр:

• Днепр, ул. Запорожское шоссе, 26а
  067 151 05 15
  073 454 40 45 (продажа запчастей)

Партнерские сервисные центры:

• Киев, ул. Сентябрьская, 3б
  093 864 69 16
  097 049 31 84

• Кривой Рог, ул. Старовокзальная 5
  068 186 15 48

• Решетиловка, Полтавская область  ул. Полтавская 4  
  066 175 77 95

Возврат товара

Если приобретенный товар Вам не подошел, Вы можете его вернуть в течение 14 дней, с момента оплаты, согласно Закону Украины «О защите прав потребителя».

Условия возврата товара:

• Вы не использовали товар, и он сохранился в таком виде, в котором приобрели;

• Целостность комплектации и упаковки не нарушена;

• На товаре сохранены заводские пломбы и маркировки;

• Вы сохранили товарный чек

Для возврата:

• Обязательно сообщите нам о намерении вернуть товар по телефону:

• • (067) 107 07 71

  • (099) 107 07 71

  • (063) 107 07 71

• Отправьте товар Новой Почтой на адрес, указанный менеджером;

• Доставка возврата осуществляется за счет отправителя;

• Мы проверим товар на соблюдение 4‑х вышеуказанных пункта и вернем вам полную сумму возврата банковским переводом в течение 3‑х рабочих дней, с момента получения товара;

• Мы свяжемся с Вами, если потребуется дополнительная информация.

Гарантийное обслуживание

• Срок гарантии
  
  Срок гарантии предоставляется от 12 до 24 месяцев, в зависимости от товара. Доказательством гарантийных обязательств является гарантийный талон производителя или гарантийный талон продавца. На данный момент у нас широкая сеть сервисных центров оснащенных всеми необходимыми комплектующими и оборудованием для обеспечения сервисного обслуживания.
  
  Покупая инструмент в нашем интернет-магазине, вы получаете правильно оформленный гарантийный талон. Это залог того, что инструмент будет обеспечен необходимым гарантийным и сервисным обслуживанием.

• Сколько длится ремонт?
  
  Мы проведем диагностику и отремонтируем инструмент в течении 5 рабочих дней с момента получения инструмента в сервисном центре. В случае сложной неисправности – 14 календарных дней.

• Как сдать инструмент в ремонт?

  • Принесите инструмент в любой сервисный центр из списка.

  • Отправьте Новой Почтой по адресу: г.Днепр, отделение №5, ул. Бориса Кротова, 38 (с. Дорогое, переулок. Тютина, 15а). Перед отправкой позвоните по номеру 0671510515 и сообщите о намерении отправить инструмент на экспертизу. Доставка в сервисный центр бесплатно*.
    
    *бесплатная доставка не распространяется на категорию генераторов, для этой категории доставка в обе стороны производится за счет покупателя.

• Что необходимо иметь для получения сервисного обслуживания?

  • Инструмент в полной комплектации, кроме расходного материала;

  • Заполненный гарантийный талон;

  • Документ, подтверждающий дату продажи.

• В каких случаях гарантия не предоставляется?
  
  Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте, если:

• • нарушена сохранность гарантийных пломб;

  • есть механические или иные повреждения, которые возникли вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;

  • нарушены правила использования, изложенные в эксплуатационных документах;

  • было произведено несанкционированное вскрытие, ремонт или изменены внутренние коммуникации и компоненты товара, изменена конструкция или схемы товара;

  • серийный или IMEI номер, находящийся в памяти изделия, изменён, стёрт или не может быть установлен.

• Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:

• • естественный износ;

  • случайные повреждения, причиненные клиентом, или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (воздействие жидкости, запыленности, попадание внутрь корпуса посторонних предметов и т. п.);

  • повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);

  • повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в электросети или неправильным подключением к электросети;

  • повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям;

  • повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации;