Гарантія та сервіс

Гарантійне обслуговування та сервіс

Термін гарантії надається від 12 до 24 місяців, залежно від товару. Доказом гарантійних зобов'язань є гарантійний талон виробника або гарантійний талон продавця.

Куди звертатись з питань гарантійного обслуговування?

У разі виникнення гарантійного випадку, просимо Вас звернутися за будь-яким із номерів, вказаних на сайті, та отримати від менеджера ТТН для відправки товару до сервісного центру.

Що потрібно мати для отримання гарантійного обслуговування?
- Інструмент у повній комплектації, крім витратного матеріалу.
- Заповнений гарантійний талон.
- документ, що підтверджує дату продажу.

У яких випадках гарантія не надається?

Сервісний центр може відмовити у гарантійному ремонті, якщо:

- Порушено збереження гарантійних пломб;
- є механічні чи інші ушкодження, що виникли внаслідок умисних чи необережних дій покупця чи третіх осіб;
- Порушено правила використання, викладені в експлуатаційних документах;
- було проведено несанкціонований розтин, ремонт або змінено внутрішні комунікації та компоненти товару, змінено конструкцію або схему товару;
- серійний або IMEI номер, що знаходиться в пам'яті виробу, змінено, стерто або неможливо встановити.

Гарантійні зобов'язання не поширюються на такі несправності:

- природній знос;

- випадкові пошкодження, заподіяні клієнтом, або пошкодження, що виникли внаслідок недбалого відношення або використання (вплив рідини, запиленості, потрапляння всередину корпусу сторонніх предметів тощо);
- ушкодження внаслідок стихійних лих (природних явищ);
- ушкодження, спричинені аварійним підвищенням або зниженням напруги в електромережі або неправильним підключенням до електромережі;
- ушкодження, спричинені дефектами системи, в якій використовувався даний товар, або що виникли внаслідок з'єднання та підключення товару до інших виробів;
- ушкодження, спричинені використанням товару не за призначенням або з порушенням правил експлуатації;