Гарантія та Сервіс

Список сервісних центрів

Головний сервісний центр:

• Дніпро, вул. Запорізьке шосе, 26а
  067 151 05 15
  073 454 40 45 (продаж запчастин)

Партнерські сервісні центри:

• Київ, вул. Вереснева, 3б
  093 864 69 16
  097 049 31 84

• Кривий Ріг, вул. Старовокзальна 5
  068 186 15 48

• Решетилівка, Полтавська область вул. Полтавська 4  
  066 175 77 95

Повернення товару

Якщо придбаний товар Вам не підійшов, Ви можете його повернути протягом 14 днів, з моменту оплати, згідно з Законом України «Про захист прав споживача».

Умови повернення товару:

• Ви не використали товар, і він зберігся в такому вигляді, в якому придбали;
• Цілісність комплектації та упаковки не порушена;
• На товарі збережені заводські пломби та маркування;
• Ви зберегли товарний чек.

Для повернення:

• Обов'язково повідомте нам про намір повернути товар за телефонами:

  • (067) 107 07 71

  • (099) 107 07 71

  • (063) 107 07 71

• Надішліть товар Новою Поштою на адресу, вказану менеджером;

• Доставка повернення здійснюється за рахунок відправника;

• Ми перевіримо товар на дотримання 4-х вищевказаних пунктів і повернемо вам повну суму повернення банківським переказом протягом 3-х робочих днів, з моменту отримання товару;

• Ми зв'яжемося з Вами, якщо буде потрібна додаткова інформація.

Гарантійне обслуговування

• Термін гарантії
  
  Термін гарантії надається від 12 до 24 місяців, залежно від товару. Доказом гарантійних зобов'язань є гарантійний талон виробника або гарантійний талон продавця. На цей час у нас широка мережа сервісних центрів оснащених усіма необхідними комплектуючими та устаткуванням для забезпечення сервісного обслуговування.
  
  Купуючи інструмент в нашому інтернет-магазині, ви отримуєте правильно оформлений гарантійний талон. Це запорука того, що інструмент буде забезпечений необхідним гарантійним та сервісним обслуговуванням.

• Скільки триває ремонт?
  
  Ми проведемо діагностику і відремонтуємо інструмент протягом 5 робочих днів з моменту отримання інструменту в сервісному центрі. У разі складної несправності - 14 календарних днів.

• Як здати інструмент в ремонт?

  • Принесіть інструмент в будь-який сервісний центр, адреса якого вказана у списку.

  • Надішліть Новою Поштою за адресою: м.Дніпро, відділення №5, вул. Бориса Кротова, 38 (с. Дороге, провул. Тютіна, 15а). Перед відправкою зателефонуйте за номером 0671510515 і повідомте про намір відправити інструмент на експертизу. Доставка в сервісний центр безкоштовно*.
    
    *Безкоштовна доставка не поширюється на категорію генераторів, для цієї категорії доставка в обидві сторони здійснюється за рахунок покупця.

• Що необхідно мати для отримання сервісного обслуговування?

  • Інструмент в повній комплектації, крім витратного матеріалу;

  • Заповнений гарантійний талон;

  • Документ, що підтверджує дату продажу.

• У яких випадках гарантія не надається?
  
  Сервісний центр може відмовити у гарантійному ремонті, якщо:

• • порушено збереження гарантійних пломб;

  • є механічні чи інші ушкодження, що виникли внаслідок умисних чи необережних дій покупця чи третіх осіб;

  • порушено правила використання, викладені в експлуатаційних документах;

  • було проведено несанкціоноване розкриття, ремонт або змінено внутрішні комунікації та компоненти товару, змінено конструкцію або схему товару;

  • серійний або IMEI номер, що знаходиться в пам'яті виробу, змінено, стерто або неможливо встановити.

• Гарантійні зобов'язання не поширюються на такі несправності:

• • природний знос;

  • випадкові пошкодження, заподіяні клієнтом, або пошкодження, що виникли внаслідок недбалого відношення або використання (вплив рідини, запиленості, потрапляння всередину корпусу сторонніх предметів тощо);

  • ушкодження внаслідок стихійних лих (природних явищ);

  • ушкодження, спричинені аварійним підвищенням або зниженням напруги в електромережі або неправильним підключенням до електромережі;

  • ушкодження, спричинені дефектами системи, в якій використовувався даний товар, або що виникли внаслідок з'єднання та підключення товару до інших виробів;

  • ушкодження, спричинені використанням товару не за призначенням або з порушенням правил експлуатації;